FINANCIAL TIMES

تعبئة رقمية لمواجهة الدعاية المتطرفة في الفضاء الإلكتروني

تعبئة رقمية لمواجهة الدعاية المتطرفة في الفضاء الإلكتروني

حمزة أرشاد، الكوميدي الذي يبذل جهدا لإقناع الشباب بعدم السفر إلى سورية، يتوسط مجموعة من طالبات المدارس في لندن.

في بعد ظهر يوم قائظ من أيلول (سبتمبر) في قاعة مكتظة في كلية كينجستون في جنوب غرب لندن، حمزة أرشاد يشد انتباه حشد يزيد على 100 مراهق. من خلال ارتداء سترة مبطنة وقبعة صوفية، على الرغم من الجو الحار، يُخبر الطلاب أنه جاء ليتحدث عن التطرف والتعصّب - يمزح قائلاً "موضوع خفيف لبعد ظهر يوم خميس". نحو ربع الجمهور رفعوا أيديهم عندما سأل ما إذا كانوا مسلمين. الجميع يبدو مذهولاً من المُتحدّث، المعروف بتمثيله لدور مهاجر آسيوي تعيس في جنوب لندن على سلسلته على "اليوتيوب"، "يوميات رجل سيئ". أرشاد، البالغ من العمر 31 عاماً، بدأ مع قليل من الكوميديا السوداء، مشيرا إلى صورة لإرهابيين مدججين بالسلاح - بعد ذلك ذكر أسماء أبناء عمومته. ثم عرض وجه فتاة بنجلادشية تبلغ من العمر 15 عاماً في حجاب يملأ الشاشة، وهمهمة تتردد أصداؤها عبر الغرفة. بعضهم تعرّف عليها. إنها شاميما بيجم، طالبة مجتهدة من شرق لندن تركت منزلها في شباط (فبراير) العام الماضي متّجهة إلى سورية. شاميما واثنتان من صديقاتها، اللواتي يوصفن بـ "عرائس الجهاديين" من قِبل الصحف، انتهى بهم الأمر في الرقة، معقل "داعش". ولم يعُدن قط. يقول للحشد "لم يكُن لأحد أن يتصور أن شيئا مثل هذا سيحدث لهن. هذا جعلني أدرك أنه إن كان سيحدث مع عائلة مثل هذه، فإنه يُمكن أن يحدث لأي أحد. تخيّلوا لو أن هذه كانت أختكم أو صديقتها المفضلة وتختفي". أرشاد واحد من مجموعة متزايدة من نجوم وسائل الإعلام الرقمية الذين يستخدمون فيديوهات "اليوتيوب"، ومنشورات "فيسبوك"، والتغريدات، والصور، والكوميديا الارتجالية، لمواجهة سيل من الدعاية المتطرفة على "الإنترنت" - ولا سيما من الجماعات الإرهابية البارعة في وسائل الإعلام الاجتماعية، مثل "داعش". وقد شوهدت سلسلته على "اليوتيوب"، التي تتناول قضايا تواجه الشباب المسلم في لندن، أكثر من 73 مليون مرة. وعرضت الشرطة أحد الفيديوهات، "أنا مسلم، لست إرهابيا"، في أكثر من 100 مدرسة في جميع أنحاء المملكة المتحدة. يقول أرشاد "تم غسل دماغ كثير من الفتيات من قِبل هؤلاء الرجال على "الإنترنت، على "فيسبوك" و"تويتر"، لذلك كان عليَّ أن أفعل شيئا". تم احتضان مبتكري المحتوى الإسلامي، مثل أرشاد، من قِبل "جوجل" و"فيسبوك" وغيرهما من شركات التكنولوجيا التي واجهت هجمات من النقّاد على ما يعتبرونه فشلها في مراقبة وإزالة المحتوى الإرهابي بشكل فعّال. تقرير نشرته في آب (أغسطس) الماضي لجنة الشؤون الداخلية التابعة للبرلمان البريطاني يتهم مجموعات التكنولوجيا "بتقويض" التحقيقات المناهضة للإرهاب، من خلال رفض تسليم الأدلة المحتملة. هذا الاحتضان للخطاب المضاد يتجاوز وادي السيليكون: بعد رؤية نجاح محدود مع جهودها الدعائية الخاصة، تحولت وزارتا العدل والأمن الداخلي في الولايات المتحدة، والمفوضية الأوروبية، والحكومة البريطانية، إلى تجنيد صنّاع الأفلام الوثائقية وطلاب الجامعات لإنتاج محتوى مُقنع يُمكن مشاركته لمكافحة الرسالة الجهادية. كذلك أطلقت وزارة الخارجية الأمريكية هذا العام "مركز المشاركة العالمي" لمواجهة الدعاية من "داعش". أدوات التلقين يبدو أن آلة وسائل الإعلام الاجتماعية لـ "داعش" تقلصت منذ منتصف عام 2015، لكن وجودها على "تويتر" و"يوتيوب" ومواقع أخرى كان أداة الجماعة الإرهابية الأقوى للإقناع، خاصة في أوروبا والمملكة المتحدة. ولدى الجماعة قسم إعلامي يعمل 24 ساعة على مدار الأسبوع، مع خمس وحدات لإنتاج الفيديو. تقول ياسمين جرين، رئيسة الأبحاث والتطوير في جيجسو، وهي شركة فكرية تابعة لـ "جوجل" تُحلل التطرّف على "الإنترنت": "يقول كثيرون لولا "الإنترنت" فلن تكون هناك داعش". ومع أن شركات وسائل الإعلام الاجتماعية حريصة على تعزيز جهودها في هذا المجال، إلا أن فعاليتها في منع الإرهاب غير مُثبتة. يقول البروفيسور بيتر نويمان، مؤسس ومدير "المركز الدولي لدراسة التطرف والعنف السياسي" في لندن "سيكون من العدل القول إننا في مرحلة بدائية. من المذهل أن "فيسبوك" و"جوجل" تقومان برعاية مشروع أو اثنين، لكن هذا لا يعطيك ما يكفي من البيانات للتوصل إلى بيانات مقبولة حول ما إذا كان الخطاب المضاد ناجحا أم لا". وعلى وجه الخصوص، من غير المرجح أن يؤدي ذلك إلى تغيير سلوك المقتنعين بقوة. يضيف نويمان "إذا حزم شخص ما أمره، ثم حاولت بعد ذلك معارضة رأيه، فإن هذا يمكن أن يؤدي إلى رد فعل يعرف باسم "المفاعَلة" – بمعنى أنه في الواقع يؤدي إلى أن يصبح الشخص أكثر إصرارا على آرائه لأنك الآن تتحدى معتقداته". "بالتالي لا يتعلق الأمر بكون الخطاب المضاد جيدا أم سيئا، إنما لا بد أن يوجَّه إلى الشخص في مرحلة معينة من عملية اتخاذ القرار لديه. سيكون من السهل على هؤلاء الأشخاص العثور على الأفكار عندما يبحثون عن وجهات نظر مختلفة على جوجل". حتى الآن، إزالة المحتوى المثير للخلاف كان هو السلاح الرئيسي في العركة ضد التطرف على "الإنترنت". السيطرة التامة لمجموعات الإعلام الاجتماعية على حسابات المستخدمين تعني أنه حتى الحكومات تعتمد على تلك المجموعات لكي تستجيب للطلبات العاجلة. المنصات الاجتماعية الكبرى كلها تعتمد على الأعضاء للإبلاغ عن المحتوى غير اللائق، على الرغم من أن "فيسبوك" و"جوجل" تقولان إنهما تحظران بشكل استباقي الحسابات المرتبطة بإرهابيين معروفين. تقول مونيكا بيكيرت، رئيسة السياسة العامة في "فيسبوك"، "عندما نصبح على بينة من أن حسابا ما يدعم الإرهاب، ننظر إلى أصدقائه، والحسابات المرتبطة به، حتى نزيلها". وأعلنت "تويتر" في منتصف آب (أغسطس) أنها أوقفت 360 ألف حساب يحرض على الإرهاب منذ منتصف عام 2015، وأن عدد حالات الإيقاف اليومية ارتفع بنسبة 80 في المائة. وارتفع تعليق الحسابات أيضا في أعقاب الهجمات الإرهابية في بروكسل في آذار (مارس) ونيس في تموز (يوليو). لكن المختصين يعتقدون أن هذا يعتبر مجرد تعطيل مؤقت لجهود المتطرفين. ففي كثير من الحالات عندما يتم حظر حسابات للمتطرفين، فإن أصحابها إما أن يذهبوا إلى مواقع مشفرة، مثل "تيليجرام"، وإما إلى "واتساب"، أو يظهرون بحسابات جديدة على المواقع نفسها. وعلى "تويتر"، يتباهى القائمون على الدعاية في "داعش" علنا بالحساب الشخصي الـ 30 أو الـ 40. وبحسب البروفيسور نويمان "يمكنك تعطيل المتطرفين وإبعادهم، لكن لا يمكنك أن تُخرِج نفسك من هذا المأزق عن طريق فرض الرقابة وإغلاق الحسابات. إنها استراتيجية غير مكتملة وغير فعالة في نهاية المطاف". لجنة الشؤون الداخلية في البرلمان البريطاني ذهبت أبعد من ذلك في تقريرها، متهمة مجموعات وسائل الإعلام الاجتماعية بـ "الفشل المتعمد" في منع مواقعها من أن تستخدم للدعاية الإرهابية. وقال أعضاء اللجنة "إن ما ينذر بالخطر هو أن شركات التكنولوجيا ليس لها سوى بضع مئات من موظفي مراقبة الشبكات مع مليارات من الحسابات". دعاية «داعش» وفقا لزاهد أمان الله، رئيس الروايات المضادة في معهد الحوار الاستراتيجي، وهو مؤسسة فكرية مقرها لندن، وسائل الإعلام التابعة لـ "داعش" تنشر الفيديوهات، والملفات الصوتية، والأطروحات الدينية، والمجلات كل أسبوع. ويقول "أهم ما في الأمر أن الرسائل مصممة جيدا: لديهم مغتربون ألمان يتحدثون إلى الألمان ومقاتلون أجانب بريطانيون يجندون أقرانهم. استطاعوا الوصول إلى ما لم يكونوا قد وصلوا إليه قط من قبل. هجرة المقاتلين الأجانب من أوروبا وبريطانيا هي نتيجة مباشرة لتطور هذه الدعاية". نتيجة لشعور كبار رجال الأعمال في وادي السيليكون، وماديسون أفنيو، وهوليوود أنهم كانوا يخسرون الحرب الدعائية، اجتمعوا في وزارة العدل الأمريكية في شباط (فبراير) لمشاهدة أشرطة الفيديو التابعة لـ "داعش" والاستفادة منها. لم تُعرَض على التنفيذيين مشاهد قطع الرؤوس وحالات الإحراق، وإنما عرضت مشاهد التسويق الناعم الذي تستخدمه "داعش" لتجنيد الشبان المسلمين الغربيين. وتظهر أشرطة الفيديو التي صممت بشكل يجعل من الممكن المشاركة بها على وسائل الإعلام الاجتماعية، أعضاء "داعش" وهم يقدمون الهدايا للأطفال – كانت صور توزيع الحلويات تظهر في أشرطة الفيديو التي تستهدف الأمريكيين، ونوتيلا للذين يأملون في جذب الأوروبيين. جون كارلن، مساعد المدعي العام في وزارة العدل، ناشد واضعي المحتوى من أجل المساعدة. وقال "أكثر العقول إبداعا جاءت بهذه التكنولوجيا. هل يمكنكم التفكير في وسيلة لوقف هذه المجموعة المنكرة المروعة من القيام بذلك"؟ استثمرت "فيسبوك" مليون يورو في مبادرة تتخذ من برلين مقرا لها، في شراكة مع ISD، لتحفيز الإبداع في هذا المجال، وعقدت "جوجل" هذا العام ثماني حلقات عمل للخطاب المضاد وحول كيفية جعل أشرطة فيديو "يوتيوب" مقنعة. وعملت "تويتر" مع معهد التنوع الإعلامي في المملكة المتحدة لوضع دليل حول كيفية تحدي وجهات النظر التي تعبر عن الكراهية. وتم تطوير مبادرة أخرى من قبل "إد ـ فينتشر بارتنرز" EdVenture Partners، وهي منظمة غير ربحية تدير مسابقة للخطاب المضاد في 150 جامعة حول العالم. ومنذ إطلاق المسابقة تنافس 130 ألف طالب وطالبة من أفغانستان وإسطنبول إلى هولندا، لتصميم الحملة الأكثر إبداعا وفعالية للخطاب المضاد، بدءا من الهاشتاق إلى أشرطة الفيديو القصيرة. إحدى الحملات التي قام بها فريق من الطلاب الأفغان تحت اسم "الإسلام يقول لا للتطرف" وصلت إلى أكثر من خمسة ملايين شخص في "فيسبوك" وحده. الجمهور المستهدف أحد العروض الأولى على "يوتيوب"، سلسلة رسوم متحركة خيالية يتألق فيها بطل لندني من الطبقة العاملة يدعى عبد الله - إكس، تم إعدادها على يد متطرف سابق واختصاصي في الرسوم المتحركة، طلب عدم الكشف عن اسمه. عروض عبدالله ـ إكس لا تستهدف الجمهور العام، مثل الكوميديا الساخرة لأرشاد، لكنها موجهة بشكل مباشر إلى أناس متعاطفين مع التطرف. أحد الفيديوهات الذي يحمل اسم "خمسة اعتبارات للمسلم حول سورية"، تم تحميله في آذار (مارس) 2014، وقد ضرب على وتر حساس. "في غضون ستة أسابيع، وصلنا إلى 50 ألف شخص في جمهورنا المستهدف، الأشخاص الذي كتبوا حرفيا في بحث "جوجل": أريد أن أذهب إلى سورية، ظهر الفيديو أمامهم"، كما يقول أمان الله من ISD، التي عملت على مشروع عبد الله ـ إكس. وأصدر نشطاء "داعش" ردا سطرا بعد سطر، في خمسة آلاف كلمة، بما في ذلك الحجج التي تدعم الحاجة إلى العنف. بالنسبة إلى أمان الله، كانت الاستجابة إشارة إلى أن الرسالة كانت ناجحة. "لقد أزعجتهم بشدة"، كما يقول. البرنامج التجريبي جيجسو Jigsaw الذي يستهدف أشخاصا قابلين للتأثر بدعاية "داعش"، يعرض إعلانات على "جوجل" ترشد إلى قائمة مقتضبة لمقاطع فيديو باللغتين العربية والإنجليزية على "يوتيوب". وتشمل المقاطع قصصا لأشخاص عاديين حول واقع الحياة في ظل "داعش"، وسردا مباشرا من جندي حول ما تنطوي عليه حياة المقاتل. يقول المقاتل السابق في شريط الفيديو "أدركت أنني قد أرسلت إلى حتفي من قبل داعش". ويضيف "كنت ضحية. وبصرف النظر عن أشياء أخرى كثيرة أشعر بالخداع". أكثر من 300 ألف شخص شاهدوا أشرطة الفيديو خلال شهرين. تم النقر على قوائم التشغيل نحو أربع مرات أكثر من أي حملة إعلانية عادية. وتمت مشاهدة أكثر من 1.5 مليون دقيقة من الفيديو. وترى السيدة جرين أن "هذا يشير إلى وجود تأثير كبير". ومن الواضح أن لدى شركات وسائط الإعلام الاجتماعية حافزا لتعزيز الخطاب المضاد: الحكومات تهدد الانفتاح الذي يعتبره المستخدمون كنزا يحرصون عليه، ما لم تشاهَد تلك الشركات وهي تكافح الإرهاب في منصاتها. لكن الأفراد مثل أرشاد – وهم الأشخاص الذين ترجو الحكومات ومجموعات وسائل الإعلام الاجتماعية أن يصبحوا قوة محركة للخطاب المضاد على الإنترنت - لا يأتون مع أجندات أكبر. قال أرشاد بعد عرض كلية كينجستون "أنا لست سياسيا. أنا لا أريد أن اختار جانبا. أردت فقط أن يتوقف الأطفال عن تفجير أنفسهم".
إنشرها

أضف تعليق

المزيد من FINANCIAL TIMES