اختتم مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج في المدينة المنورة فعاليات البرامج التدريبية التي نظمت أخيرا، واستمرت يومين بعنوان "مهارات الاتصال"، بقيادة أيمن دبور خبير التدريب الدولي، التي تستهدف المرشدين والإداريين العاملين في فروع مكاتب الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن في المدينة المنورة .
وتضمنت البرامج التثقيفية التي عقدت في مقر الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة حزمة كبيرة من أخلاقيات العمل لرفع مستويات الأداء للخدمة المقدمة بالمكتب لزوار مدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم وتنمية المهارات السلوكية الإيجابية للموظفين ضمن منظومة الخدمات المتكاملة التي ترعاها حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز لضيوف الرحمن في العاصمتين المقدستين مكة المكرمة والمدينة المنورة.
فيما شهدت البرامج التدريبية تفاعل المرشدين والإداريين مع فقرات الندوات التثقيفية التي بدأت بكلمه ألقاها مروان خاشقجي مدير مكتب المدينة المنورة، أكد فيها مضامين الضوابط التنظيمية الخاصة بمكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بالمدينة المنورة وفق الخطة التشغيلية لموسم الحج للعام 1437هـ المتمثلة في مسارات إرشاد الحافلات ومحطات وآليات العمل الجديدة والتنظيم المالي والإداري الذي يضمن تعيين الكفاءات من المرشدين السعوديين المؤهلين لتقديم خدمات عالية المستوى لضيوف الرحمن في رحاب المدينة المنورة.
وشدد خاشقجي على ضرورة تأهيل العاملين الموسميين ضمن الخطة التطويرية لتطوير مستوى الأداء في محطة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة ومحطة الهجرة، إضافة إلى تطوير عمليات الرصد الإلكتروني للحافلات بالتعاون مع النقابة العامة للسيارات تحت إشراف فرع وزارة الحج بالمنطقة.
من جانبه، أوضح المهندس عبدالرحيم عمر مدير إدارة التدريب والتأهيل بالمركز الرئيس، أن إدارته كثفت الدورات التدريبية والتأهيلية لنحو ألفي مرشد وإداري بفرعي المكتب بمكة المكرمة والمدينة المنورة، التي من شأنها تعزيز ورفع معدلات الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن لحظة وصولهم إلى بلاد الحرمين الشريفين لأداء المناسك، إضافة إلى تقديم لمحات على الطريقة المثلى في التعامل لتكوين صورة مُشرفة لأبناء المملكة خلال استضافة حجاج بيت الله الحرام في البلاد.
وأشار إلى أن البرامج المعتمدة من عبدالله سندي مدير مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بالمدينة المنورة تشترط إخضاع العاملين في المكاتب لحضور البرامج التدريبية المتنوعة قبل البدء في أعمال الموسم التي تتضمن مهارات الاتصال والتواصل والبرامج الأساسية لتقديم الإسعافات الأولية إلى جانب الندوات في تعزيز السلوكيات فضلا عن شرح آلية العمل خلال موسم الحج بإشراف رئيس الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف.