أطلع برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر) كلا من جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز، وجامعة حفر الباطن وجامعة الجوف، على آليات رفع مستوى سهولة الاستخدام والوصول في البوابات الإلكترونية الحكومية، حيث أرسل البرنامج تقارير تحليلية شاملة للجامعات الثلاث عن بوابتها الإلكترونية. وتهدف التقارير إلى تحسين هيكلية المعلومات وأدوات التصفح في البوابات الإلكترونية للجهات الحكومية، فضلاً عن التركيز على ضرورة اتساق محتوى البوابات الإلكترونية مع أهداف تلك البوابات، وأن يكون المحتوى وفق المعايير المتعارف عليها دولياً فيما يخص المحتوى الرقمي. واستعرضت التقارير عدداً من المفاهيم التي تزيد من سهولة استخدام البوابات الإلكترونية، التي تأتي ضمن أفضل الممارسات المتبعة في البوابات الإلكترونية، مثل مفهوم المشاركة المجتمعية الإلكترونية، والاستفادة من آراء الجمهور في أعمال التطوير ورفع جودة الأعمال إلى جانب أدوات قياس رضا المستفيدين، فضلاً عن توفير أقسام خاصة بالبيانات المفتوحة.
ويعمل برنامج (يسّر) بصورة مستمرة على تقييم البوابات الإلكترونية للجهات الحكومية، وذلك انطلاقاً من دوره لدعم ومساندة الجهات الحكومية، إذ يبادر البرنامج بدراسة البوابات الإلكترونية لدى عديد من الجهات الحكومية بأسلوب احترافي، وفق عدد من المعايير والمؤشرات المقننة من خلال فريق سعودي من القسم النسائي بالبرنامج متخصص في فحص وتقييم البوابات والخدمات الإلكترونية الحكومية؛ إذ يعتمد فريق العمل المسؤول عن فحص وتقييم البوابات والخدمات الإلكترونية الحكومية على منهجية عمل تتضمن خمس خطوات أولها تحديد نطاق التقرير وأهداف البوابة وتحديد مستخدميها، إلى جانب الخطوة الثانية وهي التخطيط وإعداد وتحديد القوائم وأدوات التقييم. وتأتي الخطوة الثالثة متمثلة في إجراء التقييم باستخدام القوائم المرجعية والمعايير وأدوات العمل التي تم تحديدها، فيما تعنى الخطوة الرابعة بتحليل النتائج وتحديد الثغرات والمشكلات وحساب التقدير الرقمي للتقييم في أقسامه المختلفة، فضلاً عن الخطوة الأخيرة المتمثلة في إعداد التوصيات وتلخيص نتائج الدراسة والتقييم.
