إنفاذا لتوجيهات الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة، شاركت 34 جهة حكومية وأهلية ذات العلاقة بأعمال الحج في ورشة العمل التي أقامتها الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بإمارة المنطقة بعنوان (التكامل في أعمال الحج 1437هـ) بهدف إيجاد العمل التكاملي بين جميع الجهات المشاركة في أعمال الحج، وذلك بالتعاون مع جامعة طيبة. وأوضح سامي عيساوي مدير عام إدارة الحج والعمرة والزيارة، إن ورشة العمل شملت عددا من المحاور الرئيسية المتعلقة بأعمال الحج منها استقبال الحجاج عبر المنافذ الجوية والبرية والنقل والإسكان والإعاشة وتقنية المعلومات، وتطرقت لبعض الموضوعات المتعلقة بنقل الحجاج وتنظيم الحركة المرورية للمركبات والمشاة في المنطقة المركزية ومواقع وجود الحجاج (أماكن المزارات) ورفع مستوى السلامة والتوعية لدى الحجاج وتطبيق نظام تعقب الحافلات.
وبين أن محور إسكان الحجاج ناقش أهمية تحسين جودة إسكان الحجاج، فيما ناقش محور الإعاشة، توفير الأطعمة المناسبة، وفق جنسية الحاج ومكافحة البيع غير النظامي ورفع جودة مواقع تخرين المواد الغذائية وجودة نقل المواد الغذائية لمساكن الحجاج.
وأكد أن محور المعلومات التقنية، ناقش توحيد ساعة اللقطة المعلوماتية، وكذلك توفير نظام موحد للمخاطبات الإلكترونية ما بين الجهات لسرعة إنجاز التعاملات ورفع مستوى الخصوصية والأمان واعتماد البريد الإلكتروني للجهات وإيجاد قاعدة بيانات مشتركة لجمع بيانات العاملين في أعمال الحج بفئاتهم وتخصصاتهم والملاحظات المرصودة عليهم، إضافة للخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة ومتطلباتهم، التي تحقق لهم القيام بأداء زيارتهم للمسجد النبوي الشريف والمدينة المنورة بكل يسر وطمأنينة، وفي نهاية جلسات الورشة توصل المشاركون إلى عدد من التوصيات التي ستجد طريقها إلى التنفيذ في موسم حج هذا العام 1437هـ.