12 دقيقة، فقط، استغرقها عناصر الإدارة العامة للجوازات في مطار الملك خالد الدولي في الرياض لإتمام إجراءات 400 مسافر قدموا عبر رحلتين– بحسب ما رصدته "الاقتصادية" خلال جولة ميدانية نهاية الأسبوع الماضي، إذ يعكس هذا التوقيت تطورا لافتا في عمل الجوازات، التي كان المسافرون في الماضي، يشكون من تأخرهم أمام كبائنها لدقائق طويلة، بل أحيانا تصل إلى الساعة الكاملة.
#2#
ورصدت "الاقتصادية" في جولة لها استخدام المديرية العامة للجوازات أجهزة متطورة للمساعدة في الإسراع من وتيرة العمل ورفع مستوى الكفاءة والجودة للمسافرين والموظفين العاملين في جوازات المطار، وزيادة الكبائن الخاصة بالمسافرين، والبالغ عددها 90 كبينة للقادمين، و34 كبينة للمغادرين مدعمة بالأجهزة الحديثة المساعدة في كشف الوثائق المزورة والأجهزة الخاصة بالبصمات والأخرى المتعلق بتقييم الموظف في جميع أنواع الصالات في مطار الملك خالد الدولي.
وأسهمت زيادة أعداد كبائن الجوازات في المطار في إنهاء إجراءات أكثر من 400 مسافر قادم إلى السعودية خلال 12 دقيقة من مختلف الجنسيات القادمة إلى السعودية عبر رحلتين.
وقال لـ"الاقتصادية" العميد خالد المقبل مدير جوازات مطار الملك خالد في الرياض، استخدام الجوازات لهذه الأجهزة يهدف إلى تسهيل إجراءاتهم النظامية، وتقديم خدمة ذات جودة عالية للمسافرين، مؤكدا أنه يوجد بعض المسافرين لديهم بعض الإشكاليات في البصمة بسبب طبيعة العمل في المقاولات مثل النجار والسباك والحداد وغيرهم، وأن هذه الأجهزة تساعد في تحسين البصمة وجودتها.
#3#
وحول كثرة الشاشات التلفزيونية والكتابية المستخدمة في الترحيب والإرشادات والأخرى لعرض أفلام الكرتون، أكد مدير جوازات مطار الرياض، أن وسائل الترحيب عبر الشاشات التلفزيونية والشاشات الكتابية هي إحدى وسائل الخدمة المقدمة للقادمين والمغادرين وإشعار المسافر بأنه في محل اهتمام الجوازات، أما فيما يتعلق بالتلفزيونات المخصصة لعرض أفلام الكرتون فهي مخصصة للأطفال وذلك إيمانا بأهمية تقديم خدمة جيدة لذويهم المسافرين.
وأفاد بأن هناك العديد من المسارات المخصصة منها ما خصص للدبلوماسيين ومواطني الخليج والمسارات الخاصة بـ"العرسان" وذوي الاحتياجات الخاصة ومسارات خاصة للمهن الرفيعة مثل الدكتور والمهندس والمستشارين وغيرهم.
ولفت إلى إنشاء الجوازات مركزا خاصا للتدريب والتأهيل في مطار الملك خالد يعمل على تدريب وتأهيل وتطوير أعمال موظفي الجوازات ورفع مستوى الجودة والكفاءة لدى العاملين، إضافة إلى إقامة دورات تدريبية لهم عبر المركز المخصص، وذلك لتقديم أفضل الخدمات للمسافرين.