قال الدكتور صفوان زعتري المدير التنفيذي للشؤون الطبية الإكلينينكية لمدينة الملك عبد الله الطبية، إن قيادات المدينة أقرت أن الخدمات الصحية في مكة المكرمة تحتاج إلى عمليات إنقاذ عاجلة، ولا سيما في المستشفيات العامة التي تتعامل مع مرضى حالات الدرجة الأولى والثانية، مبرئين ساحة المدينة من تدهور الوضع الصحي في بعض المستشفيات، حيث تختص المدينة بحالات الدرجة الرابعة فقط، مطالبين بمزيد من التعاون في سبيل الارتقاء بالخدمات الصحية.

وأعلن خلال مؤتمر صحافي عقده في قاعة الاجتماعات في المدينة أمس، أنه سيتم إطلاق أكبر مركز متخصص في المخ والأعصاب بعد أربعة أشهر من الآن، مشيرا إلى أن المدينة الطبية تسعى لإيجاد علاقة قوية مع المجتمع والمرضى لتغيير الصورة النمطية عن الخدمات الصحية في المنطقة.

فيما أكد الدكتور ياسين ملاوي المدير العام التنفيذي في مدينة الملك عبد الله الطبية، أن المدينة تسير وفقا للخطط المرصودة والأهداف المنشودة التي تحقق طموحات القيادة، وتوافق خطط وزارة الصحة، وتلبي احتياجات المواطن السعودي على أعلى درجة من العناية والاهتمام، إذ إن طاقم المدينة يعمل فريقا واحدا على مدار الساعة، ليقدموا أعلى مستويات الرعاية الذي يعكسه مستوى رضاء المرضى من خلال جعلهم أول اهتماماتنا.

وأضاف أنه تم تسجيل إنجازات حافلة خلال تسعة أشهر من العام الجاري في تقديم الرعاية الطبية لمرضى تنوعت ما بين حالات القلب عالية الخطورة وعمليات استئصال الأورام السرطانية، والأمراض المزمنة والعناية التلطيفية بلغ عددهم 8788 مريضا في قسم التنويم، وأكثر من 80 ألفا و815 مراجعا للعيادات الخارجية، كما تم إجراء 1860 عملية قسطرة داخلية، و236 عملية قلب مفتوح واستقبال 1202 حالة أورام جديدة، لافتا إلى أنه تم تدريب أكثر من 104 متدربين ومتدربات في مختلف التخصصات الطبية، كما قامت إدارة البحوث بعمل 35 بحثا طبيا، تم نشر ثلاثة منها في مجلات طبية عالمية.

وأشار الدكتور ياسين ملاوي إلى استكمال العديد من التوسعات في المساحات الإكلينيكية بزيادة 52925 مترا مربعا تتضمن مركز عناية القلب الجديد وخدمات مركز الأورام في مدينة جدة، وقال: "لقد تحققت جميع هذه الإنجازات بفضل كوادر طبية وإكلينيكية وإدارية وهندسية متمرسة من الطراز الأول، تتميز بتكريس ثقافة التميز في الأداء لجعل مدينة الملك عبد الله الطبية قادرة على تحقيق مقاييس استثنائية في مجال الصحة العالمية".

وقال: "نتابع حاليا تطوير وتحسين مراكز التميز والخبرة لتصل بإمكانياتها وأدائها للمستوى العالمي المنشود تحقيقا لهذا الهدف، وسنركز نشاطاتنا على تطوير الرعاية الصحية المقدمة وعلى قياس الأداء وقياس النتائج، بهدف تعزيز تجربة المريض معنا، إضافة إلى أننا نعمل على تغيير الثقافة التنظيمية نحو زيادة رضاء المريض وولاء ومشاركة العاملين في المدينة لذلك من ضمن أولوياتنا تعزيز بيئة رعاية المرضى من حيث احترام قيم المريض والخيارات المتاحة له, مضيفا والعمل ليس فقط على الإيفاء بكل احتياجات المريض، بل تخطي مستوى توقعاته, وذلك بجعل بيئة رعاية المريض بمثابة تجربة فريدة من نوعها للمريض, عن طريق تحسين تواصله مع فريق الرعاية من أطباء وغيرهم بشكل مستمر, وزيادة مشاركته في تخطيط وتقرير العناية المقدمة له، ودعم بيئة رعاية المرضى بالتقنية الطبية التشخيصية والعلاجية لضمان دقة التشخيص والعلاج وتقنية معلوماتية فعالة وموثوقة لتنسيق تقديم الخدمة الصحية في مختلف التخصصات من خلال سجل صحي إلكتروني للمرضى.

وبين الدكتور ياسين ملاوي أن هناك برامج استراتيجية من خلال توفير مدينة الملك عبد الله الطبية رعاية صحية متكاملة من خلال برامج علاجية وبرامج رعاية المرضى المواطنين وكذلك لزوار بيت الله الحرام من مختلف أنحاء العالم الإسلامي، من خلال خدمات متعددة تشمل الرعاية الصحية بالحج والسياحة العلاجية، إضافة إلى نهج برامجنا العلاجية الإكلينيكية، الطب المثبت بالبراهين.

ويقدم الخدمات فريق متعدد التخصصات والمهارات لتوفير رعاية صحية متكاملة للمريض تعني باحتياجاته الجسدية والنفسية والاجتماعية والروحية والعقلية، لافتا إلى أننا نعمل على توفير برامج رعاية مرضى تضمن سلامة المريض وتوفر له الرعاية العلاجية بالسرعة المطلوبة وفي الوقت الذي يحتاجه لها، وسيكون المريض هو المحور الأساسي لكل الخدمات المقدمة، وسنسعى إلى أن يكون المريض وعائلته شركاء الفريق العلاجي في اتخاذ القرارات بما يخصه، وسنسعى جاهدين إلى تمكين المريض من ذلك من خلال توفير برنامج توعية وتعليم مرضى لتوفير كل المعلومات التي تساعد المريض على فهم حالته.