وزير الحج لـ "الاقتصادية" من صعيد عرفات: أوقفنا 38 شركة ووكالة مخالفة

كشف الدكتور فؤاد فارسي وزير الحج، أن وزارته أوقفت 38 شركة ووكالة عن ممارسة تنظيم قدوم الحجاج إلى المملكة, إما نهائيا وإما لمدة تراوح بين عام واحد وثلاثة أعوام بسبب مخالفات للنظام ارتكبتها هذه الشركات. وقال في حوار خاص وشامل لـ''الاقتصادية'' من صعيد عرفات: إنه تم حصر أكثر من 90 خدمة تقدمها وزارته سيتم تحويلها للعمل الإلكتروني، وسيبدأ العمل على تطبيقها بعد انتهاء أعمال موسم حج هذا العام. وبيّن الوزير أن موضوع الطاقة الاستيعابية لمشعر مِنى تدرسه حاليا هيئة تطوير مكة المكرّمة والمشاعر المقدسة، كما أنه يمثل أحد عناصر المخطط الشامل لمنطقة مكة المكرّمة، وهناك بدائل عدة مقترحة تحت الدراسة للرفع بها للمقام السامي. في مايلي مزيد من التفاصيل: كشف الدكتور فؤاد بن عبد السلام الفارسي وزير الحج، عن حصر أكثر من 90 خدمة تقدمها وزارته سيتم تحويلها للعمل الإلكتروني، وسيبدأ العمل على تطبيقها بعد انتهاء أعمال موسم حج هذا العام, وبين الوزير أن موضوع الطاقة الاستيعابية لمشعر منى تدرسه حاليا هيئة تطوير مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، كما أنه يمثل أحد عناصر المخطط الشامل لمنطقة مكة المكرمة، وهناك عدة بدائل مقترحة تحت الدراسة للرفع بها للمقام السامي. وأشار الفارسي في حوار شامل مع "الاقتصادية"، عشية وقوف حجاج بيت الله الحرام على صعيد عرفات الطاهر إلى أن هناك زيادة في أعداد الحجاج هذا العام تقدر بنحو 200 ألف حاج, وفي شأن آخر أكد الوزير الفارسي أن وزارته تقدر عاليا اهتمام مجلس الشورى الموقر وتأييده لاستكمال احتياجاتها, مشيرا إلى أن الملاحظات التي وردت في مناقشة المجلس كانت تخص تقريرا عُرض على المجلس الموقر عن عام 1428/1429هـ، وقد حدثت بعض التطورات منذ ذلك التاريخ، منها أن العمل بدأ الآن فعليا في تنفيذ مبنى الوزارة في مكة المكرمة على مساحة نحو 21 ألف متر مربع، وفيما يتعلق باحتياجات قطاع العمرة وغيره من القطاعات في الوزارة من الوظائف، فهو أمر يجري التنسيق له مع الجهات المختصة بالطرق النظامية، ووفق ما ورد من توجيهات سامية. وأكد وزير الحج في معرض إجابته بخصوص الفساد الإداري في أحد فروع الوزارة أن جميع فروع الوزارة وقطاعاتها تعمل وفق الأنظمة والتعليمات، وهي خاضعة للرقابة والمتابعة من الجهات الرقابية التي أناطت بها الدولة ـــ رعاها الله ـــ مهام الرقابة وضبط المخالفات، ومن ثم التحقيق وإصدار الأحكام, وهذه الجهات هي المرجعية الوحيدة للقيام بذلك، ولا يمكن لما عداها القيام به، وأن ما يعول عليه هو ما يثبت لدى هذه الجهات بالطرق النظامية المتبعة. وكشف الفارسي أن عدد التأشيرات طوال فترة العمرة خلال هذا العام بلغ أربعة ملايين، كما أن التخلف دون النصف في المائة. فإلى نص الحوار: ## يقف حجاج بيت الله الحرام اليوم على صعيد عرفات الطاهر, وبالأمس كانوا في مشعر منى، كيف كانت تنقلات ضيوف الرحمن بين المشاعر المقدسة هذا العام؟ أحمد الله سبحانه وتعالى أن منّ على ضيوف الرحمن بتسهيل قضائهم يوم التروية، ووقوفهم على صعيد عرفات, مستفيدين مما وفرته حكومة المملكة الرشيدة حفظها الله، من خدمات ووسائط نقل حديثة ومجهزة، شملت حافلات نقل الحجاج، وقطار المشاعر المقدسة الذي دخل الخدمة لأول مرة هذا العام، بهدف تسريع وتيرة حركة نقل الحجاج داخل المشاعر المقدسة, وتخفيف الضغط عن وسائل النقل الأخرى، فالشكر لله ثم لولاة الأمر ـــ حفظهم الله ـــ الذين يحشدون كل غال ونفيس من أجل الحج والحجاج، ليؤدوا نسكهم بكل راحة وأمن واطمئنان، كما أشير إلى قرار مجلس الوزراء الحكيم المبني على توصية أمير منطقة مكة المكرمة المؤيدة من سيدي النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، القاضي بمنع دخول وسائط النقل ذات السعة الأقل من 25 راكبا إلى المشاعر المقدسة, والذي يهدف إلى تخفيف الضغط على الطرقات، وتسهيل الحركة وتنظيمها، تحقيقا لراحة ضيوف الرحمن والتيسير عليهم. ## يأتي حج هذا العام والمشاعر المقدسة تشهد نقلات نوعية في مشاريعها، كيف تقرأ جهود خادم الحرمين الشريفين في تطوير مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ؟ خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز، وعضداه ولي عهده الأمين، والنائب الثاني عاقدون العزم بكل قوة واقتدار, لتتواصل خططهم الاستراتيجية لمزيد من التقدم والازدهار في هذا الوطن العزيز من أقصاه إلى أقصاه, وفي المقدمة ما يتعلق بمشاريع مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة التي لم تتوقف يوماً, لأنها في حالة تحديث وتطور دائمين لتلبية كافة الاحتياجات، والمستجدات المتمثلة في الإقبال الكبير من المسلمين حجاجاً، وعماراً على مدار العام. ## أيضا يدخل مشروع قطار المشاعر المقدسة هذا العام حيز التنفيذ من خلال نقل الحجاج، كيف تنظرون في وزارة الحج إلى هذا المشروع؟ وهل سعت الوزارة للتعريف بثقافة القطارات من خلال الورش التعريفية مسبقا؟ لا شك أن قطار المشاعر المقدسة يشكل بداية مرحلة جديدة في عملية نقل الحجاج، وبخاصة أنه نفذ وفق مواصفات عالية الجودة والسلامة، ومن ضمن ذلك ارتفاعه عن الأرض عدة أمتار إضافة إلى أن وقوده الكهرباء, أي أنه لا يتداخل مع حركة المشاة ولا مع حركة المركبات الأخرى, وكذلك لا يحدث أي تلوث في الهواء, كما أن دوره المميز سيكبر عندما يكتمل المشروع خلال الموسمين المقبلين. وفي الجانب الآخر فإن ورش العمل المتعلقة به تعقد تباعا على عدة مستويات للتعريف بثقافة القطارات في الحج وبخاصة في صفوف المعنيين مباشرة من العاملين والمنظمين والأمنيين والمشرفين على مسألة التفويج . ## كم عدد القوى العاملة خلال موسم الحج من منسوبي وزارة الحج ومؤسسات الطوافة؟ وكم عدد الوظائف الموسمية التي يوفرها موسم الحج؟ أكثر من 40 ألفا من منسوبي الوزارة والمؤسسات الأهلية يعملون في خدمة الحجاج, حيث يقومون بمهامهم المختلفة كل في حقل اختصاصه وفي المواقع المعنية بهم في مداخل المملكة البرية والجوية والبحرية, وعلى امتداد الطرق, وفي مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة من إداريين وميدانيين, ومعظمهم من الموسميين من ذوي الخبرة الذين يستعان بهم في مواسم الحج بشكل متكرر ساعد على بناء الخبرة التراكمية لديهم. ## ما أبرز ملامح خطة وزارة الحج لهذا العام؟ في الواقع أن خطة الوزارة لهذا العام ما هي إلا نتاج استقراء لما سبق إعداده من خطط لعدة مواسم خلت, لأن طبيعة المهام يغلب عليها طابع التكرار, وفي ذلك ما يساعد على الإجادة والتحديث من خلال التركيز على الإيجابيات وبذل الجهد للإضافة بهدف الارتقاء بالأداء, كما أن الوزارة تسترشد بالخطة الاستراتيجية المنبثقة عن لجنة الحج العليا وما يتم تداوله وعرضه من خلال لجنة الحج المركزية لتحقيق التكامل والتواصل مع مختلف الجهات الحكومية التي تسهم بجهود مشكورة داعمة ومعززة لإنجاح شؤون الحج والحجاج. ومن أبرز المؤثرات الإيجابية على خطة الوزارة لهذا العام : بدء العمل في المرحلة الثالثة من النقل بالرحلات الترددية, وبدء العمل بقطار المشاعر المقدسة والاستعداد والترتيب للتعامل مع الظروف الجوية المختلفة, واستمرار العمل بضوابط تفويج الحجاج لرمي الجمرات. ## كيف يقرأ معاليكم جهود وزارة الحج لموسم حج هذا العام من خلال حجم الإمكانات ولغة التنظيم ورسم الخطط؟ بتوفيق الله عز وجل ثم بفضل الدعم غير المحدود من الحكومة الرشيدة، فإن ما يبرز أمامي هو إصابة النجاح بحول الله، امتدادا لما سبق من مواسم لأن الأخذ بالأسباب في حالة انتظام وتصاعد مع الجد والاجتهاد والحرص على أداء الواجب, وعليه فإن من جدَّ وجد والمحصلة إن شاء الله هي التفوق الذي نرنو إليه. ## حضرت ورش العمل التي تعمل طوال العام فيما يتعلق بالحج. ما أبرز نتائجها لهذا العام؟ أعتقد أن ورش العمل التي يتم عقدها سواء في إطار الوزارة أو في الإطار المشترك مع الدوائر الحكومية المتعددة التي تسهم مشكورة فيما يتعلق بشؤون الحج والحجاج, فذلك من الأهمية بمكان لأنه من خلالها يتم الخلوص إلى التصورات والسيناريوهات التي يجري العمل بموجبها, والتعاون بما يعني التكامل وتضافر الجهود لإحكام أداء المهام المناطة. ## ما تقييم وزارة الحج فيما يتعلق بتخفيض أسعار حملات الحج، خاصة أن هناك انتقادا موجها للشركات التي أعلنت التزامها بالبرنامج وأخلت بتقديم الخدمة المتفق عليها في العقود، وما دور الوزارة في ذلك؟ تقوم الوزارة بكل ما هو مناط بها في الإطار النظامي من أجل حج منخفض التكلفة, وأن مجموع الشركات التي التزمت بالتعامل بموجبه في ازدياد, وأن الموضوع أساساً يخضع للعرض والطلب لأن الرغبات متعددة بشأن حزم الخدمات المختلفة المستويات, وفي كل الأحوال فإن العقد المتفق عليه هو سيد الموقف, ولا بد من الوفاء به وأن أي تقصير أو عدم وفاء بما تم تضمينه شروط العقد يخضع للتحقيق وفرض الجزاءات الرادعة. #2# ## كيف يقرأ معاليكم دور شركات الحج ومؤسساته؟ وهل أنتم راضون عن أدائها؟ هل هناك أطر جديدة في منظومة عملها مستقبلا؟ تتولى خدمة حجاج الخارج، الذين يربو عددهم على مليون وسبعمائة ألف حاج، مؤسسات أرباب الطوائف، وهي: ست مؤسسات طوافة في مكة المكرمة، ومكتب الوكلاء الموحد في منافذ دخول الحجاج، ومؤسسة الأدلاء في المدينة المنورة، ومكتب الزمازمة الموحد في مكة المكرمة، وهي تؤدي الأعمال المناطة بها وفق أحدث الطرق المهنية وباستخدام التقنيات المختلفة ووفق خطط تشغيلية معتمدة من الوزارة ، وقد حددت الأوامر السامية وقرارات مجلس الوزراء الموقر أطر عملها وهي تؤديها بالصورة المطلوبة بحمد الله وتوفيقه، كما يتولى خدمة حجاج الداخل، وعددهم نحو 200 ألف حاج، شركات ومؤسسات حاج الداخل وعددها نحو 235 شركة ومؤسسة تعمل وفق نظام خدمة حجاج الداخل الذي صدر بالمرسوم الملكي رقم م/58 في 28/10/11426هـ ، وهي أيضا تؤدي عملها بالصورة المطلوبة، وجميع الشركات والمؤسسات المرخصة من وزارة الحج تعمل تحت إشراف ورقابة مباشرة من اللجان الرقابية التابعة للوزارة، وذلك على مدار الساعة وفي ظل التعليمات المنظمة لشؤون الحج. ## مشروع الوزارة الذي تمت دراسته، وهو إنشاء مسار إلكتروني خاص بخدمات حجاج الخارج، وتمت الموافقة المبدئية عليه، ماذا تم بشأنه حتى الآن؟ تم تشكيل فريق عمل من المختصين في الجهات المعنية في وزارة الحج, ومشاركة وزارة الداخلية، ووزارة الخارجية، وهيئة تطوير مكة المكرمة، والطيران المدني, لوضع التصور التنفيذي النهائي للمشروع للرفع به إلى لجنة الحج العليا ومن ثم الرفع به للمقام السامي لاعتماده لبدء التنفيذ بمشيئة الله تعالى. ## أيضا أين وصل موضوع دراسة مشروع استخدام الشرائح الذكية في مجال الحج والعمرة كأحد مخرجات المسار الإلكتروني لخدمات حجاج الخارج؟ استخدام الشرائح الذكية في مجال الحج والعمرة هو تطبيق مباشر للمسار الإلكتروني للحج والعمرة، ويمثل أحد مخرجاته، لذا فإن إقرار مشروع المسار الإلكتروني لحجاج الخارج والبدء في تنفيذه فعليا سيؤدي بمشيئة الله تعالى إلى البدء في استخدام الشرائح الذكية، وقد سبقت الإشارة إلى موضوع المسار الإلكتروني لحجاج الخارج في السؤال السابق، وسيتم تطبيق استخدام الشرائح الذكية عند الإقرار ، للحجاج والمعتمرين بمشيئة الله تعالى. ## نجحت وزارة الحج في مشروع النقل الترددي تزامنا مع منظومة المشاريع التي تشهدها المشاعر المقدسة؟ إلى أي مدى وصل هذا المشروع الذي تنفذه الوزارة؟ إن مشروع النقل الترددي الذي أثبت جدواه والذي يكبر دوره وفق برنامج زمني, بدأ هذا العام1431هـ مرحلة جديدة هي المرحلة الثالثة التي يتم بموجبها إضافة إلى المرحلتين الأولى والثانية نقل 750 ألف حاج بزيادة 260 ألف حاج عما سبق، وقد ترتب على ذلك بطبيعة الحال سلاسة في الحركة المرورية, ووصول مبكر للحافلات بزمن قياسي. ## كيف ترى التزام بعض الدول بتحديد نسبة حجاجها؟ وإلى أي مدى وصل التنسيق معها في ذلك؟ وهل تتفهم بعض الدول هذا الموضوع؟ الالتزام متحقق، لأن هناك محاضر اتفاقيات تحكمه ويتم التعامل بموجبها مع بعثات الحج إلى الدول الشقيقة التي تعيش ظروف الحج وتواكب مسيرته لحظة بلحظة, فترى عن كثب حجم الجهود التي تبذلها حكومة المملكة العربية السعودية لتوفير الراحة لضيوف الرحمن ليتمكنوا من أداء نسكهم، وذلك يتطلب التعاون من الجميع ويأتي في مقدمة ذلك التقيد بالنظم المعمول بها واللوائح ذات الصلة ومراعاة القواعد المتبعة, ومنها مسألة عدم تجاوز النسبة لتعداد الحجاج لمحدودية مناطق الحج. #3# ## هل هناك ارتفاع في عدد حجاج الخارج هذا العام؟ وكذلك كم عدد الحجاج الداخل هذا العام؟ يقدر عدد الحجاج القادمين من خارج المملكة بأكثر من مليون وسبعمائة وستون ألفا، كما أن عدد حجاج الداخل من مواطنين ومقيمين يقدر بأكثر من 200 ألف، وإجمالي عدد حجاج هذا العام يزيد على إجمالي حجاج العام الماضي بنحو 200 ألف حاج تقريبا. ## مؤسسات الطوافة تعمل تحت إشراف وزارة الحج في تقديم الخدمات للحجاج، هل من جديد في تشريعاتها؟ وماذا بخصوص أجور الخدمات التي تقدمها، هل من قرار لتعديلها؟ مؤسسات الطوافة بعد أن رفعت عنها صفة التجريبية دخلت في مرحلة جديدة نتيجة لاستشعارها بالاستقرار, ويبرز ذلك بوضوح من خلال ما تعتمده من مشروعات تطويرية وبناء مقار حديثة لها تعينها على حسن أداء مهامها، وسعيها لتعدد مصادر الدخل لها كمؤسسات غير ربحية ، بما يمكنها من تطوير أدائها وتحديث وسائلها التقنية والإلكترونية، أما بخصوص أجور الخدمات التي تقدم للحجاج فهي محل اهتمام ولاة الأمر الذين يهدفون بالدرجة الأولى لتحقيق الصالح العام من أجل التيسير على الحجاج ما أمكن إلى ذلك سبيلاً, وهذا هو ما هو معمول به منذ عهد المؤسس جلالة الملك عبد العزيز ــــ طيب الله ثراه ـــ, وقد تم رفع مشروع تنظيم لهيكلة مؤسسات الطوافة أعدته الوزارة بمشاركة عدد من الجهات الحكومية المعنية لمقام سيدي صاحب السمو الملكي النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، وعند إقراره سيسهم بمشيئة الله تعالى إسهاما فاعلا في الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. ## الحملات الوهمية الهاجس الأبرز الذي يقض مضجع وزارة الحج، هل تم اكتشاف بعضها هذا العام؟ وهل استحدثت عقوبات جديدة للمتلاعبين بهذه الحملات؟ تقوم لجان وزارة الحج وكذلك اللجان الأخرى في الإطار المشترك بالمتابعة وتشديد الرقابة وهناك حالات محدودة لا تكاد تذكر, وكل ما يتعلق بها يحال عادة أولا بأول إلى الجهات الأمنية على اعتبار أن ذلك تزوير وعمل جنائي تحكمه نظمه التي تضرب بيد من حديد كل من يقع في مثل هذه التصرفات غير المسؤولة، وتم التنسيق في هذا الأمر مع كافة إمارات مناطق المملكة بتوجيه من سمو سيدي النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا. ## أطلقت إمارة منطقة مكة المكرمة للعام الثالث على التوالي حملة "الحج عبادة وسلوك حضاري"، كيف ترى وزارة الحج دور هذه الحملة في الحد من الحج المخالف؟ الحقيقة أن سمو أمير المنطقة رئيس لجنة الحج المركزية يعطي اهتماما خاصا لإنجاح هذه الحملة المهمة، والتي يجري تنفيذها بانتظام وبمنهجية لتحقق أهدافها بمشيئة الله تعالى، وكان لها في عام1430هـ تأثير واضح, وأعتقد أن هذا العام ستكون لها أفضل النتائج وبخاصة أن الحملة الإعلامية قد اقترنت بخطة محكمة ميدانياً للسيطرة على نقاط العبور على جميع مداخل مكة المكرمة, للتأكد من الحصول على التصريح, أي لا حج لمن لا يحمل تصريحا، كما أن الحملة تهدف إلى ترسيخ مفهوم السلوك الحضاري في أداء المناسك لدى جميع العاملين في منظومة العمل في خدمة ضيوف الرحمن، ولدى الحجيج أيضا. ## انتقد بعض أعضاء مجلس الشورى نقص الوظائف القيادية والتنفيذية في وزارة الحج، كما انتقد بعضهم استمرار انطلاق عمل الوزارة من مبنى مستأجر، على الرغم من مضي 50 عاماً على إنشائها، كيف يرد معاليكم على مثل هذه الانتقادات؟ الوزارة تقدر عاليا اهتمام مجلس الشورى الموقر وتأييده لاستكمال احتياجاتها. وبالنسبة لما أشرتم إليه من ملاحظات فإنها كانت تخص تقريرا عرض على المجلس الموقر عن عام 1428/1429هـ ، وقد حدثت بعض التطورات منذ ذلك التاريخ منها أن العمل قد بدأ الآن فعليا في تنفيذ مبنى الوزارة في مكة المكرمة على مساحة نحو21 ألف متر مربع، وفيما يتعلق باحتياجات قطاع العمرة وغيره من القطاعات في الوزارة من الوظائف، فهو أمر يجري التنسيق فيه مع الجهات المختصة بالطرق النظامية ووفق ما ورد من توجيهات سامية. ## صدر قرار الهيكلة الجديد للوزارة وتم اعتماده من اللجنة العليا للإصلاح الإداري، أين وصلت الوزارة في ذلك ليكون واقعا عمليا؟ وهل تم استكمال متطلبات الهيكلة بالتعاون والتنسيق مع وزارة المالية؟ لا تزال الجهود تتواصل مع الجهات المعنية لترجمة ما تم اعتماده إلى واقع عملي، ويأتي في الدرجة الأولى إقرار الوظائف وفق الهيكل وإدراجها في ميزانية الوزارة. ## أثيرت في الإعلام أخيرا قضية فساد مالي وإداري في فرع الوزارة في المدينة، ما الإجراءات التي اتخذت في هذا الشأن؟ جميع فروع وقطاعات الوزارة تعمل بحمد الله وتوفيقه وفق الأنظمة والتعليمات، وهي خاضعة للرقابة والمتابعة من الجهات الرقابية التي أناطت بها الدولة رعاها الله مهام الرقابة وضبط المخالفات, ومن ثم التحقيق وإصدار الأحكام، وهذه الجهات هي المرجعية الوحيدة للقيام بذلك، ولا يمكن لما عداها القيام به، وأن ما يعول عليه هو ما يثبت لدى هذه الجهات بالطرق النظامية المتبعة. #4# ## يطالب البعض بطرح مركز معلومات الحج والعمرة منافسة بين القطاع الخاص، هل من توجه لذلك؟ قرار مجلس الوزراء الموقر رقم (103) تاريخ 6/4/1431هـ حدد ضوابط تقديم الخدمات الإلكترونية للعمرة, وكذلك أوضح ما يتعلق بآلية تشغيل مركز معلومات الحج والعمرة في وزارة الحج في المرحلة القادمة، وسيتم استكمال الإجراءات وفق الأنظمة المعمول بها فيما يخص آلية تشغيل المركز. ## أين وصلت الوزارة في التنظيم الجديد لعمرة الداخل؟ تمت دراسة الموضوع من قبل لجنة مشكلة بموجب أمر سام كريم، ولا تزال هناك بعض النقاط تحت الدراسة من قبل اللجنة، وسيتم الرفع بما يتم التوصل إليه قريبا بمشيئة الله تعالى. ## هل هناك تصاريح جديدة لشركات حجاج الداخل وشركات العمرة بعد التوقف الذي طالها؟ تمنح تراخيص تقديم خدمات حجاج الداخل ، وتصاريح تقديم خدمات المعتمرين وفقا لعدة اعتبارات من أهمها : كفاءة ومقدرة الشركة أو المؤسسة طالبة الترخيص وإمكاناتها المادية والبشرية، وكذلك مدى الاحتياج إلى مزيد من التراخيص في ضوء أعداد الحجاج والمعتمرين كل فيما يخصه، ويضاف إلى ذلك توافر المساحة في مشعر منى فيما يتعلق بتراخيص حجاج الداخل، وهناك لجان مختصة تتولى دراسة كل نوع من الطلبات في ضوء ما تمت الإشارة إليه من ضوابط رئيسية والرفع بتوصياتها. ## بخصوص الشركات السياحية في الخارج والتي سجلت الوزارة عليها ملاحظات، هل هناك إيقاف لها وكم عددها؟ بلغ عدد الشركات والوكالات السياحية التي شاركت في تنظيم قدوم حجاج الخارج في عام 1430هـ نحو 2600 شركة ووكالة، وسجلت اللجان الرقابية التابعة للوزارة مخالفات متفاوتة على نحو 207 شركات ووكالات منها، وتم إيقاف 38 شركة ووكالة من ممارسة تنظيم قدوم الحجاج من خارج المملكة, إما نهائيا أو لمدة تتراوح بين عام واحد إلى ثلاثة أعوام حسب المخالفة المسجلة عليها، كذلك تم تطبيق إجراء تخفيض الحصص لنحو خمس شركات منها. ## هل من توجه إلى إناطة تنظيم بعثات الحج إلى وزارة الحج، حيث تشرف عليها حاليا وزارة الخارجية؟ بعثات الحج تعين أعضاءها وتشرف عليها جهات رسمية في دولها، لذا تتولى وزارة الخارجية بحكم الاختصاص مسألة التنسيق مع وزارة الحج لعمل الترتيبات اللازمة لقدومهم إلى المملكة، وتتولى وزارة الخارجية الجانب البروتوكولي وما يتناسب مع الشخصيات الممثلة للبعثة، وتتولى وزارة الحج الإشراف على كافة الأعمال الخدمية التي تقوم بها البعثة من خلال ما تقوم بإبرامه من عقود خدمية مع مؤسسات أرباب الطوائف والنقابة العامة للسيارات والتي تشمل ما يتعلق بتوفير السكن في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مواقع المخيمات في المشاعر المقدسة، توفير وسائط التنقل بين مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، ورحلات القدوم والمغادرة التي تتم عبر خطوط طيران دولهم. ## بخصوص مؤسسات حجاج الداخل كم عدد الشركات العاملة خلال هذا الموسم؟ وماذا تم للشركات المخالفة العام الماضي؟ عدد الشركات العاملة هذا العام235 شركة ومؤسسة، أما الشركات المخالفة في موسم العام الماضي 1430هـ فقد طبقت عليها عقوبات تتراوح بين "لفت النظر" لبعضها إلى إيقاع "الغرامة المالية" أو "الإيقاف" لفترة زمنية محددة أو بهما معاً. #5# ## كم عدد الشركات المنفذة لحج منخفض التكلفة؟ مجموع الشركات التي شاركت في البرنامج نحو 24 شركة تتراوح حزم خدماتها بين 1900 و 3900 ريال ضمن خمس شرائح هي: ( أ ، ب ، ج ، د ، هـ ). ## بخصوص العمرة كم عدد المعتمرين هذا العام؟ وهل انخفضت نسبة التخلف هذا العام؟ هذا العام 1431هـ سجل الإقبال على العمرة من خارج المملكة رقماً قياسياً حيث اقترب عدد التأشيرات طوال فترة العمرة من أربعة ملايين، كما أن التخلف كان دون نصف في المائة (أقل من 0.5%). ## الطاقة الاستيعابية لمشعر منى هي دائماً نقطة التماس. كيف تنظرون لمشروع المباني التي أُنشئت على جبال منى وما رؤية الوزارة حيال التوسع فيها؟ موضوع الطاقة الاستيعابية لمشعر منى تدرسه حاليا هيئة تطوير مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، كما أنه يمثل أحد عناصر المخطط الشامل لمنطقة مكة المكرمة، وهناك عدة بدائل مقترحة تحت الدراسة للرفع بها للمقام السامي. ## مشاركة المطوفات في خدمة ضيوف الرحمن ما زالت من الأمور المعلقة، متى سنرى انفراجا في موضوع مشاركاتهن؟ أتاحت مؤسسات الطوافة الفرصة لمشاركة المرأة في خدمة ضيوف الرحمن وفق ما تقتضيه طبيعة العمل ومتطلباته، بالصورة التي حددتها مجالس إدارات هذه المؤسسات ، ووفق ضوابط محددة تتماشى مع تعاليم ديننا الحنيف وثوابت عقيدتنا السمحة. ## يتضرر عدد من أصحاب شركات ومؤسسات الحج من أنهم يضطرون إلى الانتظار طويلاً لكي تحدد الوزارة موقع المخيمات التابعة لشركاتهم. ما الأسباب وراء تأخر تخصيص المخيمات؟ الوزارة حريصة على أن يتحقق التوزيع المبكر بقدر الإمكان ولكن التوزيع أساساً يرتبط بعدة أشياء منها :أولاً استكمال الأوراق من جميع الشركات المعنية لمعرفة مستحق كل منها لتخصيص الموقع الذي يتناسب وتصنيفها من التقييم, وثانيا المخيمات أساساً في عهدة جهة حكومية معنية بها, وتحتاج في مستهل الموسم إلى بعض الوقت لتجهيز المخيمات وصيانتها من مختلف الوجوه تمهيداً لتسليمها للوزارة وهي بحالة جيدة للإيواء وبنظافة تامة. ## ما الخطوات التي قامت بها وزارة الحج لتأهيل وتدريب الكوادر البشرية التي تعمل في خدمة الحجاج والمعتمرين؟ التنظيم الإداري لمؤسسات أرباب الطوائف يقضي بتعيين أصحاب الكفاءات والخبرات العالية من مختلف أرباب طوائف وذوي الخبرات التراكمية التي تكونت لديهم على مدار السنوات الماضية، كما أن الوزارة تلزم كل من يعمل في خدمة ضيوف الرحمن أن يكون ملما بحد أدنى من لغة من يقوم بخدمتهم من ضيوف الرحمن، وأن يكون ملما بأساسيات المناسك وكافة عناصر الخدمات المطلوبة، وفيما يتعلق بخدمات المعتمرين فهناك هياكل استرشادية وضعتها الوزارة تحدد الوصف الوظيفي والمؤهلات والخبرات المطلوبة، إضافة إلى ذلك تنظم الوزارة بالتنسيق مع بيوت خبرة متخصصة العديد من الدورات وورش العمل المتخصصة لاستكمال الاحتياج التدريبي في المجالات المهنية والسلوكية والفقهية والصحية وأمور الأمن والسلامة والتعامل مع الحشود البشرية وإدارة الوقت، وكذلك لغات شعوب العالم الإسلامي بقدر المتاح ، إضافة إلى الدورات التقنية في مجال الحاسب الآلي والاتصالات. ## ما أبرز التحديات التي تواجه معاليكم في الوزارة؟ وكيف يمكن تجاوزها؟ أبرز التحديات هي مسألة الإقبال الكبير من المسلمين على أداء نسك الحج والعمرة والذي يتزايد باستمرار, وهذا شيء يدعو للفخر إذ إنه لولا توفيق الله عز وجل ثم ما يوليه ولاة الأمر من اهتمام وذلك منذ عهد المؤسس جلالة الملك عبد العزيز – طيب الله ثراه – لحشد الإمكانات وتوفير الطاقات, لما أمكن استيعاب هذه الحشود البشرية وبمختلف ثقافاتها. وإصابة النجاحات بمشيئة الله تعالى، ولذلك فالخدمات في سباق مع الزمن لتلبية الاحتياجات وللتطوير والتحديث. ## هل من خطة مستقبلية ستعلنها وزارة الحج من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن؟ تتجه الوزارة لتقديم خدماتها بطريقة تقنية كاملة، فقد قامت الوزارة ببناء خطة استراتيجية متكاملة لتحويل كافة الخدمات التي تقدمها للأفراد أو للقطاع الخاص أو للقطاع الحكومي، من الأعمال الورقية إلى التعاملات الحكومية الإلكترونية بعد أن تم حصر أكثر من 90 خدمة سيتم تحويلها للعمل الإلكتروني، وسيبدأ العمل بمشيئة الله تعالى على تطبيقها بعد انتهاء أعمال موسم حج هذا العام بمشيئة الله تعالى، ويأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على استكمال السير في المجال التقني بطريقة علمية مقننة ومتوافقة مع قرار مجلس الوزراء رقم (40) وتاريخ 27/2/1427هـ ومع ضوابط وتعليمات برنامج "يسر"، حيث تعتبر وزارة الحج من أوائل الجهات الحكومية التي قدمت خدماتها بطريقة إلكترونية، والشبكة العالمية الإلكترونية للعمرة تمثل نموذجا متقنا لهذه الخدمات والتي بدأت منذ عام 1423هـ تقريبا، ومن أبرز الأمثلة الأخرى على تسخير التقنية في ضبط الخدمات، نظام تصاريح حجاج الداخل، ونظام تفويج الحجاج من مكة المكرمة إلى المدينة المنورة بموجب عقود الإسكان، وهو نظام خفض فترة الإجراء بنسبة تتجاوز 90 في المائة مما كانت عليه بالعمل اليدوي, وزاد الفعالية والدقة. ## يشرف سمو النائب الثاني من خلال لجنة الحج العليا على منظومة الحج وأنت عضو في لجنة الحج العليا، كيف ترى الجهود الكبيرة التي يبذلها سمو النائب الثاني في تطوير منظومة الحج؟ لا شك أن سموه الكريم بما آتاه الله من أناة وحكمة وحسن تفهم وسعة صدر, ما يضفي على أعمال اللجنة الموقرة للاضطلاع بمهامها على أرفع المستويات لتأتي في الإطار المحقق للآمال والطموحات وبكل توازن واعتدال وموضوعية, وفي ذلك ما يدعو للاطمئنان بأن ما يتم على أرض الواقع هو نتاج تضافر جهود وتكامل محمود من أجل الارتقاء بالأداء لمصلحة ضيوف الرحمن، وسموه الكريم يرعى بنفسه شخصيا كافة أعمال منظومة خدمات الحجاج, ويوجه دائما بجعل رعاية ضيوف الرحمن في المقام الأول لتحقيق الحج المبرور لهم. ## أيضاً يرأس الأمير خالد الفيصل والأمير عبد العزيز بن ماجد لجان الحج المركزية، كيف تنظر وزارة الحج لدور تلك اللجان في تكامل الأدوار مع الوزارة؟ إن العمل في محيط سموهما الكريمين شيء يدعو للدهشة, لأنه رغم مسؤولياتهما الجسام بحكم مناصبهما الرفيعة, فإنهما يخصان شؤون الحج والحجاج والمعتمرين والزائرين جل الاهتمام, ولذلك نبصرهما في كل موقع يتابعان ويراقبان عن كثب كل ما يتم ويعطيان توجيهاتهما آنياً وميدانياً, وهذا يعني أن التطبيق لما خطط له يمضي قدماً وفي مساره الصحيح لتحقيق الأهداف الخيرة التي هي رائد الجميع، فالله الموفق والمعين. وفي الختام أسأل المولى عز وجل أن يديم نعمه على هذه البلاد الطاهرة ظاهرة وباطنة ، وأن يسدد جهود ولاة الأمر لما يحبه ويرضاه ويحفظهم، وأن ييسر للحجاج أداء مناسكهم ويتقبلها منهم, إنه سميع مجيب.