الحكومة الالكترونية

دائماً ما نسمع هذا المصطلح في كثير من وسائل الإعلام ومن بعض الأشخاص والبعض منا لا يفهم هذا المصطلح بالتحديد أو ماذا يقصد به !! الحكومة الالكترونية هي عبارة عن تحويل المعاملات الحكومية من معاملات ورقية إلى معاملات الالكترونية على شبكة الانترنت ويستطيع الشخص الوصول إليها عن طريق الحاسب الآلي عن طريق الانترنت بالدخول إلى موقع الوزارة والاستفادة من المعلومات الموجودة به وإجراء عملية تقديم المعاملة . لاشك انه في ظل انتشار تقنية المعلومات والانترنت في السعودية ومع تطور سرعة الانترنت وكذالك ازدياد عدد المستخدمين لشبكة الانترنت والكمبيوتر كان لابد من مجاراة الدول المتقدمة والاستفادة من تجاربها في تطبيق الحكومة الالكترونية وخاصة أن جميع الظروف مساعدة إلى تطبيقها في الوقت الراهن رغم بعض المعوقات ولكن مع الوقت سوف يتم التغلب عليها أن شاء الله . الهدف الرئيسي من تطبيق الحكومة الالكترونية هي اختصار الوقت والجهد والمال ففي السابق عند تقديم معامله في إحدى الدوائر الحكومية يلزم الأمر إلى الذهاب باكراً والبحث عن موقف لسيارتك لخاصة وتعبئة الأوراق والانتظار في صفوف المراجعين التي في اغلب الأحيان يكون الانتظار فيها بالساعات !! وطبعا هذا يكون على حساب الشخص فيتعطل عن الذهاب إلى عمله وكذالك أهدر الكثير من الوقت في انتظار دوره في تقديم معاملته . وبعد ما ينهي الشخص من تقديم معاملته يحصل على موعد لاستلام معاملته فيضطر إلى إعادة نفس الروتين السابق بالذهاب باكراًُ والغياب عن العمل والانتظار حتى يستلم معاملته السابقة . والاهم من ذالك أن بعض الأشخاص يسكنون في مناطق بعيدة عن المدينة فيحتاج إلى السفر لتقديم معاملته لعدة أيام !! إما مع تطبيق الحكومة الالكترونية فيستطيع الشخص وهو على رأس العمل وفي مدينته أو محافظته إن يقدم معاملته عن طريق موقع الوزارة الالكتروني والحصول على رقم متابعة للمعاملة وبعدها يستفسر عن معاملته في أي وقت شاء سواء كان في وقت الدوام الرسمي أو في أي وقت أخر وبهذا يكون المواطن اختصر الكثير من الجهد والوقت والمال في إجراء تقديم المعاملة وأيضا نضيف أن تطبيق نظام الحكومة الالكترونية يساعد على التقليل من الزحام في الشوارع والمناطق المحيطة بالوزارات خاصة . وكذالك من فوائد الحكومة الالكترونية هي سرعة الوصول إلى المعلومة بالنسبة للموظف وكذالك اتخاذ الإجراء الصحيح بالنسبة للمعاملات الواردة كل ما لزم الأمر وكل هذا في ثواني معدودة وبسهولة تامة . وكذالك تخزين المعاملات الكترونياً بدلاً من الأرشيف التقليدي القديم الذي يحوي في بعض الوزارة على مئات الإلف من المعاملات أو أكثر ويشغل مساحة ضخمه من المبنى إلى تخزين هذه المعاملات على جهاز تخزين بيانات لا يشغل ألا مساحة صغيرة جداُ مقارنة بمساحة الأرشيف القديم . واكبر مثال على تطبيق المعاملات الالكترونية هو نظام البنوك التي تم تطبيق النظام فيها باحترافية فيستطيع الشخص ألان الاطلاع على حسابه البنك وإجراء العمليات المالية وسداد الفواتير دون الحاجة إلى الذهاب إلى البنك وفي أي وقت كان . وألان نتطرق إلى بعض أهم المعوقات التي تحول دون تطبيق الحكومة الالكترونية أو تأخر تطبيقها وهي : 1 - الحاجة إلى تدريب الموظفين على استخدام الحاسب الآلي أولاً ومن بعد ذالك على النظام المتبع أو الخاص بالوزارة أو الدائرة الحكومية . 2- ضعف البنية التحتية فبعض مناطق المملكة لا توجد فيه خدمة الانترنت فيكون ربطه بمقر الوزارة مستحيل وفي بعض المناطق توجد الخدمة ولكن بشكل سيئ متاقطع. 3- سرية البيانات لاشك إن ما يسمى بالهكرز أو المتطفلين على شبكة الانترنت هو واحد من اقوي الأسباب التي تجعل بعض الوزارات تلجئ إلى تأخير تطبيق الحكومة الالكترونية أو لأتقدم إلا جزء بسيط من الخدمات عن طريق الانترنت مثال ذالك : وزارة الداخلية والقطاعات العسكرية لما تحويه من معلومات أمنية سرية . 4- هناك عدد من المواطنين لا يجيد ولا يثق في استخدام الحاسب الآلي والانترنت ولكن هذه الفئة قليلة جداً ولكن يجد من يساعده سواء من أبنائه أو أقاربه أو زملائه . وبعد استعراض ما هي الحكومة الالكترونية وما هي فوائدها ومعوقاتها أتمنى أن يأتي اليوم الذي يستطيع فيه الشخص أن ينهي جميع معاملاته وهو في مكانه مع عائلته أو في عمله دون الحاجة إلى التنقل داخل صخب المدينة المزعج وان نتغلب على جميع المعوقات في القريب العاجل .