ياهو تجري دراسة لمعرفة شكاوى مستخدمي البريد الإليكتروني

كشفت دراسة أجريت مؤخرا أن بعض مستخدمي البريد الإليكتروني يشعرون بالضيق عندما يتلقون الرسائل التي يتم تناقلها بشكل جماعي عبر شبكة الانترنت. وأظهرت الدراسة التي أجرتها شركة ياهو في ألمانيا على أكثر من 1600 شخص لمعرفة أكثر الأشياء التي تزعجهم فيما يتعلق بالبريد الإليكتروني أن حوالي 64 بالمئة من المشاركين أبدوا انزعاجهم من هذه النوعية من الرسائل. وعادة ما تكون هذه الرسائل مرفقة بطلب من المرسل إليه بضرورة إرسالها إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. وبلغت نسبة الأشخاص الذين ينزعجون من هذه الرسائل في أماكن العمل 45 بالمئة. وجاء في المركز الثاني لأكثر الأشياء إثارة للضيق المختصرات غير المفهومة. ورغم أن معظم المراهقين يفهمون معنى الكلمة المختصرة "إل.أو.إل" وهي "الضحك بصوت مرتفع" ، إلا أن حوالي 40 بالمئة ممن شملتهم الدراسة أعربوا عن عدم فهمهم لهذه الكلمة كما أبدى 34 بالمئة من مستخدمي البريد الإليكتروني استياءهم من وجود هذه الكلمة غير المفهومة. وحلت "الرسائل الإليكترونية الطويلة" في المركز الثالث بقائمة الأشياء المزعجة يليها في المركز الرابع "تمرير رسالة بريد إليكتروني بدون إذن" وأخيرا في المركز الخامس "أخطاء الإملاء" في الرسالة الإليكترونية.