أكدت شركة الاتصالات السعودية أحقيتها بالفوز بجائزة قطاع المنشآت الخدمية الكبيرة في جائزة الملك عبد العزيز للجودة في دورتها الأولى 2009م، والتي تمنحها وتقوم بتحكيم انطباق المعايير فيها الهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس،واستحقت الاتصالات السعودية الفوز بالجائزة بعد تحقيقها أعلى النقاط في معايير الجودة التي تعد ذات معايير عالمية على مستوى الشركات الخدمية الأخرى، حيث تمثلت تلك المعايير في تميز القيادة الإدارية، والتخطيط الاستراتيجي، والتوظيف الأمثل للموارد البشرية، والإدارة المثلى لأعمال الموردين والشركاء وإدارة العمليات والتركيز على خدمة العملاء وفعالية أنظمة المعلومات وتحليلها وتأثير الشركة في المجتمع بالإضافة إلى نتائج أعمال الشركة.
وتكتسب الجائزة أهميتها باعتبارها جائزة وطنية خالصة تحدد معاييرها وتحكم نتائجها إحدى الهيئات الوطنية المتخصصة, والمهتمة بالجوانب التشغيلية وجوانب الجودة, حيث حولت الشركة جميع أنظمتها الإدارية إلى أنظمة إلكترونية تدار جميع أنظمتها التشغيلية والإدارية إلكترونياً، مستخدمة أحدث التقنيات في هذا المجال لخدمة العميل.
يشار إلى أن هذه الجائزة تضاف إلى إنجازات موظفي الشركة وأداء منسوبيها كفريق واحد في خدمة العميل، وتحقيق أهدافها إلى التميز والنوعية في مجال الخدمات, كما تضاف أيضاً إلى الجوائز التي حققتها الاتصالات السعودية في مجال أنظمة وبرامج الجودة, والتي تركز من خلالها على خدمة عملائها بأحدث الوسائل، إضافة إلى تميزها في خدمة المجتمع في العديد من مجالات الحياة، انطلاقاً من دورها الإيجابي والفاعل في مجال المسؤولية الاجتماعية.
