دشن المهندس عبد الله الحصّين رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، أمس الأول (الإثنين) إحدى مباني الشركة في حي الروابي شرقي الرياض الذي يضم ثالث مراكز خدمات العملاء، ومكتب صيانة ومعالجة البلاغات لشبكتي المياه والصرف الصحي والمختص بعملاء شرقي الرياض، بحضور أعضاء مجلس إدارة شركة المياه الوطنية والرئيس التنفيذي للشركة، وعدد من كبار مسؤولي الشركة.

وأكد لؤي المسلم الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية، أن افتتاح مركز خدمات العملاء في حي الروابي شرقي مدينة الرياض، يأتي ضمن إجراءات التوسع في أعمال الشركة والذي يقابله الطلب الكبير من عملائها، حيث سيقدم المركز خدمات متكاملة لعملاء الشركة، في أحياء شرقي مدينة الرياض منها الريان، الروابي، النسيم، السلي، الخليج، الروضة، غرناطة، القدس، وأشبيليا، وتشمل خدمات إيصال المياه، ومعالجة طلبات التسرب والأعطال والفوترة واستقبال طلبات الصرف الصحي، واستقبال جميع أنواع الخدمات والشكاوى، وتقديم الحلول كافة والرد على جميع الاستفسارات عن الخدمات التي تقدمها الشركة وذلك تحقيقاً لمفهوم الخدمة الشاملة الذي تتبناه الشركة.

وأضاف أن تدشين رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية مكاتب الصيانة الأولى التي تمت إعادة هيكلتها ضمن توجهات الشركة في إعادة هيكلة قطاع المياه والصرف الصحي وذلك لتوحيد جميع خدمات الصيانة لشبكات المياه والصرف الصحي لأحياء شرقي مدينة الرياض بهدف إعطاء مناطق الصيانة صلاحيات أكبر في التجاوب مع بلاغات العملاء وسرعة الرد عليها ONE STOP SHOP، كما سيليها قريباً مكاتب الصيانة لبقية أحياء مدينة الرياض. وبيّن المسلم اهتمام الشركة بتحديد المواقع الجغرافية لمراكز خدمات العملاء ومناطق الصيانة للوفاء باحتياجات العملاء لخدمات المياه والصرف الصحي، وذلك تحقيقاً لأهداف الشركة في تأسيس بنية قوية لخدمات المياه والصرف الصحي وتقديم خدمات متميزة تفي باحتياجات العملاء وتلبي توقعاتهم من خلال بناء ثقافة عمل تشجع على التميز في الأداء، مضيفا أن مركز خدمة العملاء في حي الروابي شرقي مدينة الرياض يدار من قبل كوادر شابة مدربة من قبل الشركة، حيث تم تأهيلهم من خلال عدد من البرامج التدريبية، تنفيذا لاستراتيجيتها في تقديم خدمات متقدمة وفق المعايير العالمية التي تسعى إليها الشركة من خلال هذا المركز الذي سيعمل على تسهيل تقديم الخدمة للعميل.