استراتيجيات التسويق التي تنوي تطبيقها ستكون جزءا مهما جدا من خطة عملك الرسمية وينبغي أن تخاطب مزيج تسويقك التالي:
- المنتج: ما المنتج أو الخدمة الذي تعرضه شركتك؟ ما الذي يفعله منتجك/ خدمتك، وما مواصفاته التقنية؟
- السعر: كيف ستسعّر منتجك/ خدمتك حتى يظل السعر منافسا لكن يسمح لك بتحقيق ربح جيد؟ كيف سيقارن سعرك بسعر منافسيك؟
- المكان: ما طرق الترويج والإعلان التي ستستخدمها لإيصال مزايا وفوائد منتجاتك أو خدماتك إلى زبائنك المستهدفين؟ وكم سيكلف هذا؟
هل نحن في ركود اقتصادي؟ كلا. وهل سيكون هنالك ركود في عام 2009؟ ربما لا.
إن الركود ظاهرة تضاؤل الطلب على المواد الخام، والمنتجات والخدمات، ومع هذا فإن ردّ مديري التسويق على الركود يعتمد على كيف يتصورون معناه وأثره في شركاتكم. ونتيجة لذلك، فإن من الممكن لركود على الصعيد الوطني أن يؤثر في شركات مختلفة، وقد يشير في الحقيقة إلى أجواء اقتصادية مختلفة بما فيها النمو والتضخم.
ومن هنا يجيء المطلب من مديري التسويق بأن يقوموا بتدابير تقنية أو استراتيجية للتكيف أو حتى استغلال التغيرات في المناخ الاقتصادي .
التسويق في حالة الركود
فيما يلي خمس أفكار تسويق فاعلة ومقدور عليها ستساعدك على كسب المبيعات خلال فترة ركود.
- تابع وسائل قديمة:
استخدام كل بطاقة تعريفية قديمة أو أي وسيلة أخرى ربما تملكها وأبدأ باستخدام صلاتك.
- أول اهتماما إضافيا لزبائنك الموجودين
أن زبائنك الموجودين هم الذين يحافظون على استمرار شركتك في الأوقات الصعبة، وسوف تحتاج إلى إيلاء اهتمام خاص لهم لأن منافسيك ستكون عيونهم مصوبة بلا أي شك على زبائنك. وتذكر أنهم أيضا يواجهون مناخا اقتصاديا صعبا أيضا.
- خذ الطريق المطروق أقل من غيره للعثور على زبائن جدد
إذا كان لديك آراء صارمة حول كسب زبائن غريبين أو صغار، فإن عليك أن تصبح أكثر مرونة، وحافظ على عقل مفتوح وغير قواعدك قليلا لتستوعبهم.
- زد من مستوى خدمتك
في الأوقات التي يحاول فيها منافسوك أن يضرب أحدهم الآخر حول السعر، أجعل خدمتك متفوقة على خدمات الآخرين, فمن المؤكد أن الزبائن الراضين سيجيئون بزبائن جدد لشركتك. ويجب أن يقتنع زبائنك بأنهم يحصلون على أكثر مما كانوا يتوقعون.
- أعط لزبائنك ما هو أكثر مما يثير بهجتهم
إذا كان من الممكن، وفرّ خدمات إضافية لزبائنك بأن توفر لهم كفالة إضافية لمنتجاتك وخدماتك. وفر خدمة على الإنترنت أو دعما هاتفيا، ففي الأوقات الصعبة تحتاج إلى تغيير استراتيجيتك للتسويق لتبقى موجودا للبيع في يوم آخر.
استراتيجيات التسويق للأوقات الصعبة
فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق التي يمكن أن تساعد شركتك على الازدهار في اقتصاد راكد.
- طور خطة تسويق استراتيجية: لا تبدّد الأموال في الإعلان عن الرسائل الخاطئة في المكان الخاطئ وللجمهوور الخاطئ.
- احتفظ بأصدقائك: ابق على اتصال مع زبائنك المخلصين وابق على اتصال معهم، ودعهم يعرفون ما يمكنك أن تعرضه.
- طمئن زبائنك : طبق استراتيجيات تسويق تسمح للمشترين بالشعور بأنهم يقللون المخاطرة بالتعامل معك.
- تقديم منتج جديد: لا تتردد في تقديم منتجات جديدة تعد جيدة ومسوقة بشكل مناسب حين يكون التنافس ضعيفا.
- لا ترّخص إعلاناتك بمحاولة التوفير إزاء التجديد أو الإنتاج:
زبائنك سوف يلاحظون الجودة ويقلقون حولها، فهذا وقت مناسب للتركيز على الجودة والقيمة، وأنصح بإبراز السعر الكامل والمشاركة مع موظفي المبيعات عندك.
- لا تقلص ميزانية الإعلان لديك بل زدها:
أن زيادة الإنفاق تزيد حصة الشركة في السوق، وإذا خفض منافسوك، فإن رسالتك تملك الفرصة لأن تنمو بشكل أقوى.
- حافظ على الاستمرار لتدعيم الوعي:
الإعلان يعمل تراكميا لذلك يمكن أن تذكر الناس بين الحين والآخر بمنتجك وإلا فإنهم سينسونه.
- صعّد جهودك في العلاقات العامة:
تأكد من الحفاظ على وجود إعلامي ببرامج علاقات عامة ذكية وفاعلة، عزز شهرة المنتج والشركة. حافظ على حضور إعلامي ببرنامج علاقات عامة ذكي وكفؤ ومستمر. وسيكون تعزيز العلاقات مع وسائل الإعلام الرئيسية ذا فوائد مالية طويلة الأجل.
* مستشار التخطيط الاستراتيجي والتسويق
