يفتتح وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية المهندس عبد الله الحصين وأعضاء مجلس الإدارة، غداً الثلاثاء، عدداً من مشاريع شركة المياه الوطنية في الرياض، والتي تشمل مراكز خدمات العملاء والتدريب في حي المروج، ومركز الاتصال الموحد على مستوى مدينة الرياض الذي يجسّد مفهوم الخدمات المائية الشاملة عبر موقع واحد. ويقدم الموقع عدداً من الخدمات الحيوية لعملاء شركة المياه الوطنية التي تشمل خدمات إيصال المياه، ومعالجة طلبات التسرب وأعطال المياه، واستقبال متطلبات الصرف الصحي وتقديم جميع الحلول للعملاء على مدار الأربع والعشرين ساعة، بما في ذلك أيام الإجازات والأعياد.
كما يدشن الوزير مركز التدريب في شركة المياه الوطنية والهادف إلى تطوير وتدريب أكثر من خمسة آلاف متدرب من منسوبي الشركة على تقديم خدمات متقدمة بمعايير عالمية مدروسة ضمن برنامج الشراكة مع القطاع الخاص العالمي للانتقال بمنسوبي الشركة من ثقافة المراجع إلى ثقافة العميل، وتقديم خدمات إلكترونية لعملاء الشركة تشمل طلبات توصيل المياه، وإيقاف الخدمة مؤقتاً حسب طلب المشترك، وخدمات السداد الآلي، ومعالجة طلبات رخص حفر الآبار وغيرها من الخدمات.
يُذكر أن شركة المياه الوطنية تعمل حاليا على تنفيذ استراتيجية وطنية لتطوير وهيكلة قطاع المياه والصرف الصحي في المملكة وإنشاء مراكز متطورة لخدمات العملاء، وتنفيذ برامج خارج قطاع المياه والصرف الصحي تتعلق بالوعي المائي وترشيد استهلاك المياه وتقنين استخداماتها بعيدا عن ثقافة الوفرة المائية السائدة في الأذهان.