كثرت مطالب الشركات اليوم من موظفيها وعملائها عما كان عليه الحال في السابق، وفي الوقت ذاته كثرت مطالب الحكومات من الشركات. وفي السنوات المقبلة سيزداد الطلب من الشركات لكي تزيد مساهماتها للمجتمع بما يتجاوز مجرد دفع الضرائب.

ولنضع هذا في سياقه الصحيح، علينا أن ندرك أن سلسة متاجر أمريكية حققت إجمالي مبيعات سنوية بلغ 287 مليار دولار عام 2005. كشف البنك الدولي ومجلة "فورتشن" الأمريكية أن ثلثي أكبر الكيانات المالية العالمية هي عبارة عن شركات وليست دولا ولا مؤسسات عامة.

يؤكد الكتاب أنه في الوقت الذي تتزايد فيه أهمية الشركات، يجد بعض المديرين أن بإمكانهم تشجيع موظفيهم على العمل بجد أكبر عن طريق مساعدتهم على تحقيق أهداف ذات معنى على المستويين الشخصي والمؤسسي.

يذكر الكتاب بعض الشركات التي أدركت أن العمل من أجل تحقيق أهداف هادفة يحفز الموظفين ويؤدي إلى المزيد من الأرباح. يتم ذلك بتحسين الطريقة التي تنتمي بها الشركة إلى موظفيها وعملائها. والشركات الفاعلة في هذا الاتجاه تتميز بمجموعة من الخصائص، منها:

* تضع أهدافا محددة ممتدة سعيا وراء تحقيق أهدافها الأساسية.

* تبتكر ميزات لموظفيها وتقدمها لهم وتجعلهم يشعرون بالتميز.

* تسمح لموظفيها بإظهار فرديتهم وبناء مواهبهم الخاصة.

* تقييم عمل كل من العاملين فيها وإسهامه في جهود الفريق.

* تهتم بالقضايا العامة.

* تتنازل عن الأهداف قصيرة المدى إذا ما تعارضت مع الأهداف الأساسية.

على المستوى التنفيذي، نجد الكثير من المديرين يقولون إنهم يخصصون وقتا أطول لإدارة صورة الشركة، أما الآخرين فقد صرح مدير إحدى شركات النفط أن العمل الأساسي لشركته هو إدارة العلاقات السياسية وليس التنقيب عن النفط.

في حين يشتكي بعض المديرين من أن الطرق القديمة الخاصة بتشكيل سلوك الموظفين، مثل إعادة هيكلة المؤسسة وإعادة هندسة العمليات وتعيين مديرين جدد، لم تعد تجد نفعا في تحفيز العاملين في الشركة.

يبين الكتاب أن تحقيق التوازن بين العمل والحياة يعد واحدا من أهم المحددات الرئيسة للرضاء عن العمل، إلا أن هناك تزايدا مستمرا في أعداد العاملين الذين يعتقدون أنهم يبذلون وقتا وجهدا في أعمالهم أكثر مما يتلقونه في صورة أجر أو تقدير.

يوضح الكتاب أنه طبقا لإحدى الدراسات الحديثة، يعد عدم الشعور بالانتماء من أكبر علامات إحباط الموظفين. تكثر أخطاء الموظفين الذين يعانون الإحباط حيث يكلف الإحباط المليارات من الدولارات سنويا.

Title: Meaning, Inc.: The Blueprint for Business Success in the 21st Century

Author: Gurnek Bains

Publisher: Profile Books

ISBN-10: 1861978839

January 2008

Pages: 224