شهدت مكاتب شركة الاتصالات السعودية في مناطق المملكة تجاوبا كبيرا من عملائها، لتحديث بياناتهم استجابة للدعوة التي وجهتها هيئة الاتصالات السعودية لمقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة في المملكة، بضرورة الالتزام بتحديث بيانات مشتركيها، والدعوة المماثلة التي وجهتها للمشتركين بأهمية التحديث للحفاظ على خصوصياتهم وحمايتهم ومنع إساءة استخدام أسمائهم من قبل الآخرين.

وكانت شركة الاتصالات السعودية قد حشدت عددا إضافيا من الموظفين استعدادا لاستقبال وفود العملاء وتوفير سبل الراحة والسرعة لهم، كما نظمت حملة منذ بداية شهر شوال الماضي بإرسال رسائل نصية قصيرة تدعو فيها عملاءها لتقديم معلومات هوياتهم مشتملة على الاسم الرباعي ورقم الهوية لإجراء التحديثات اللازمة، مؤكدة أهمية الالتزام بعدم استخدام أي رقم مجهول الهوية، أو شرائه، أو بيعه حتى لا يتعرض المخالف للمساءلة القانونية حسب أنظمة المملكة.

كانت شركة الاتصالات السعودية قد وقعت اتفاقية مع شركة العلم لأمن المعلومات في عام 2006 م، للقيام بعملية تسجيل بيانات عملائها وتحديثها آلياً.